Sercan ÇELİKBAŞ
Avrupa’nın önde gelen süpermarket perakendecilerinin gücünü, Marka Gücü Endeksi (BSI) olarak bilinen bir ölçüt kullanarak değerlendiren rapor, ESM tarafından yayınlanan Avrupa Market Raporu’nun son baskısında yayınlandı.
Değerlendirmeye göre, her markaya 100 üzerinden bir Marka Gücü Endeksi (BSI) puanı atanıyor ve bu puan marka değeri hesaplamasına dâhil ediliyor. Puanlara göre her markaya kredi notuna benzer bir biçimde AAA+’ya kadar karşılık gelen bir ‘Marka Derecesi’ atanıyor.
Buna göre 3 binden fazla mağazası olan Anadolu Grubu’nun iştiraki Migros Ticaret, 90,1 BSI puanı, AAA+ notu, 9,0 sadakat puanı ve 9,8 itibar puanıyla sıralamada zirveye yerleşti.
İkinci sırada, İsveçli perakendeci ICA 86,3’lük bir BSI puanı, AAA derecesi, 10,0’lık bir sadakat puanı ve 9,1’lik bir itibar puanı elde ederken, Hollandalı perakendeci Albert Heijn 86,1’lik bir BSI puanı, AAA derecesi, 10,0’lık bir sadakat puanı ve 9,8’lik bir itibar puanı ile üçüncü sırada yer aldı.
Avrupa’nın en güçlü süpermarket perakendecileri ise şöyle;
1-Migros Ticaret (Türkiye) BSI Puanı: 90,1
2-ICA (İsveç) BSI Puanı: 86.3
3-Albert Heijn (Hollanda) BSI Puanı: 86,1
4-Jumbo (Hollanda) BSI Puanı: 84.1
5-Tesco (İngiltere) BSI Puanı: 83,9
6-E. Leclerc (Fransa) BSI Puanı: 83.7
7-REWE (Almanya) BSI Puanı: 83.5
8-Mercadona (İspanya) BSI Puanı: 83.4
9-Edeka (Almanya) BSI Puanı: 82.7
10- Kaufland (Almanya) BSI Puanı: 82.4
Migros’un Avrupa’nın en güçlü süpermarket perakendecisi seçilmesinin ardından CEO Özgür Tort, yaptığı açıklamada, “Amacımız, perakendede ve ötesinde yeni nesil hizmetleri herkes için erişilebilir kılmaktır” dedi.
Tort, ‘En Güçlü 50 Avrupa Market Perakendecisi’ raporunda, Migros’un hem sadakat (9.0) hem de itibar (9.8) açısından özellikle yüksek puan almasında Migros’un sağlam dijital altyapısı olduğunu ifade etti. Şirketin şeffaflığı ve verimliliği artırmak için blockchain, ürün izlenebilirliği ve AI destekli stok kontrolü gibi yenilikleri işletim sistemlerine entegre ettiğini belirtti.
Özgür Tort açıklamasında şunları kaydetti;
“Mağazalarımızdan dağıtım merkezlerine kadar robotik süreç otomasyonunu kullanarak operasyonlarımızı optimize ediyoruz. Market perakendesinin geleneksel adımlarını yapay zekânın yarattığı geliştirmelerle birleştiriyoruz. Taze ürünlerde stok kontrolü için AI kullanıyoruz, böylece müşterilerimiz için her zaman en iyi seçeneklere sahip oluyoruz. Bu altyapı, müşterilerimiz arasında sadakati ve iyi bir itibarı yansıtan hızlı, güvenilir ve erişilebilir hizmetlerimizin arkasındaki nedendir.”
patronlardunyasi.com
